Influencia de la efectividad del comportamiento del clima laboral en la Empresa Comercio, Gastronomía y Servicio de la Isla de la Juventud

AuthorMadeleyvi Alonso Serrano/Yissel Alvarez Perdigón/Danay Pantoja Falcón
Pages351-367
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INFLUENCIA DE LA EFECTIVIDAD DEL COMPORTAMIENTO DEL CLIMA
LABORAL EN LA EMPRESA COMERCIO, GASTRONOMÍA Y SERVICIO DE
LA ISLA DE LA JUVENTUD Madeleyvi Alonso Serrano.
Yissel Alvarez Perdigón.
. Danay Pantoja Falcón.
UNIVERSIDAD ―JESÚS MONTANÉ OROPESA‖
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y HUMANÍSTICAS
DEPARTAMENTO DE DERECHO
Un clima Laboral favorable permitirá
un compromiso estable de los trabajadores con su organización
y puede tanto ayudar a la generación del mismo, como contribuir
directamente al incremento de la productividad del trabajo.
Edel Navarro, 2007
ÍNDICE
INTRODUCCION /
CAPITULO I: TEORICO /
1.2 Definiciones dadas por algunos autores /
1.3 EL DIAGNOSTICO DE CLIMA LABORAL /
1.4 Marco Teórico /
CAPITULO II ANALISIS Y DISCUSION DE LOS RESULTADOS /
2.3 Resultados de la entrevista aplicada a los trabajadores /
CONCLUSIONES /
RECOMENDACIONES /
BIBLIOGRAFIA /
El trabajo ha respondido a la necesidad de obtener una información actualizada acerca de
cómo se ha venido comportando la funcionalidad del clima laboral, una de las instituciones del
Derecho Laboral poco tratado en la doctrina y por demás con un difuso tratamiento normativo
legal. El estudio se realizó en una importante Empresa del territorio del Municipio Especial Isla
de la Juventud, (Empresa de Comercio, Gastronomía y Servicios), a los fines de evaluar el
comportamiento de las variables comunicación, liderazgo, relaciones interpersonales y
motivación. Se sustentó en la filosofía Marxista Leninista y su método dialéctico materialista,
así como en los fundamentos doctrinales y legales de esta institución del Derecho Laboral.
INTRODUCCIÓN
Actualmente, las organizaciones económicas enfrentan cambios constantes del entorno a los
cuales tienen que adaptarse para su avance y desarrollo. Para ello, es necesario que se
encuentren en óptimas condiciones desde el interior de las mismas, donde exista un alto nivel
de satisfacción de los trabajadores en virtud de lograr un impacto en la eficiencia y eficacia del
trabajo.
Toda entidad tiene un ambiente o personalidad propia que la distingue una de la otra y que
influye en la conducta de sus miembros. Los líderes por lo tanto deben esforzarse para crear
el clima laboral ideal que permita un entorno favorable para alcanzar los objetivos propuestos
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por la empresa y al mismo tiempo, satisfacer las necesidades psicológicas y sociales de su
personal, además del conocimiento de todos los trabajadores de la legislación relacionada con
su entorno.
Las organizaciones con los nuevos enfoques de administración moderna, desarrollan hoy en
día una clara tendencia a mejorar el servicio de atención al cliente, lo que obliga a una
necesaria congruencia entre los procesos administrativos y psicológicos para la optimización
del funcionamiento organizacional.
El tema en cuestión es muy recurrido en el análisis de los estudios en materia de clima
laboral, donde se precisan los diferentes conceptos y su objetivo propio, así como el
alcance de la necesaria relación e independencia que existe entre las distintas ramas de las
ciencias jurídicas como parte del todo y comúnmente se aborda de un modo muy general,
partiendo del análisis de teorías doctrinales.
Al entrar en vigor de la Ley 49 de 28 de diciembre de 1984 Código del Trabajo, sigue siendo
un tema polémico la fórmula empleada por el legislador a la hora de medir las variables
liderazgo, motivación, relaciones interpersonales y comunicación del clima laboral, desde el
punto de vista socio-psicológico y legislativo en la Empresa seleccionada que son objeto de
nuestro estudio.
Situación Problemática
Hoy en día, existen organizaciones que no le dan la suficiente importancia al tema del clima
laboral. En todas las organizaciones económicas, por la complejidad de sus estructuras
organizativas y porque son las encargadas de brindar servicio a la población y se encuentran
directamente en la producción; es de vital importancia conocer el estado del Clima Laboral
desde el punto de vista socio-psicológico y legislativo en el que están inmersas.
A partir de esta situación problemática se plantea como problema científico a investigar:
¿Cómo se manifiesta la efectividad de las variables liderazgo, relaciones interpersonales,
motivación y comunicación del clima laboral, desde el punto de vista socio-psicológico y
legislativo en las unidades Bella Isla y Poli Servicios pertenecientes a la Empresa de
Comercio, Gastronomía y Servicio de la Isla de la Juventud?
El objeto de estudio: El Derecho Laboral.
Objetivo general: Identificar el comportamiento de los variables comunicación, liderazgo,
relaciones interpersonales y motivación que caracterizan el clima laboral y que permita
elaborar un Plan de Acción para su atención en la entidad seleccionada para el estudio.
En consecuencia con ello el campo de acción lo constituye el Clima Laboral.
Esta investigación representa además un nuevo paso en el camino hacia la validación de
comunicación, liderazgo, relaciones interpersonales y motivación como medio eficaz para la
toma de decisiones y la ejecución de las mismas, la obtención de retroalimentación y la
corrección de los objetivos en función de las exigencias de la organización.
DESARROLLO
CAPITULO I. FUNDAMENTOS TEÓRICOS

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