Gestoría en línea al servicio del ciudadano

• Author: Wilder González Toirac
• Position: Organización Nacional de Bufetes Colectivos. Cuba
• Pages: 53-63

RPNS 0491 ISSN 2789-0910 BOLETÍN ONBC. REVISTA ABOGACÍA No. 70, juli o-septiembre, 2023

http://ojs.onbc.cu

GESTORÍA EN LÍNEA AL SERVICIO DEL CIUDADANO

Online Management at the Service of the Citizen

MSc. Wilder González Toirac

Organización Nacional de Bufetes Colectivos

Cuba

0000-0003-2980-7142

wilder.gonzalez@lha.onbc.cu

RESUMEN

El presente artículo constituye un paso de avance en

cuanto al modelo que actualmente se gestiona en Cuba y

presupone un acercamiento del ciudadano a los entes de la

Administración Pública, forjando a esta última en más

eficiente y eficaz. La novedad del proyecto en cuestión

radica principalmente en la introducción de la figura d el

gestor administrativo en el entorno cubano, la utilización

de las TICs mediante u na plataforma telemática y la

sustitución del documento en papel p or el documento

electrónico. Se resaltan los amplios beneficios para la

troica, Administración Pública- intermediario–ciud adano

que representa la gestoría en línea, entre los que se

encuentran: rapidez e n el trámite, ahorro de materiales,

prestación de un se rvicio eficiente y eficaz, en el

reconocimiento de un prestigio en su actuar, entre otros.

Palabras clave:

administración pública, gestor

administrativo, TIC.

ABSTRACT

This article constitutes a step forward in terms of the

model that is currently managed in Cuba and presupposes

an approach of the citizen to the Public Administration

entities, making the latter more efficient a nd effective. The

novelty of the project in question lies mainly in the

introduction of the figure of the administrative manager

in the Cuban environment, the use of ICTs through a

telematic platform and the replacement of the paper

document by the electronic document. The extensive

benefits for the troica, Public Administration-

intermediary-citizen represented by the online age ncy, are

highlighted, among which are: speed in the process,

savings in materials, provision of an efficient and effective

service, in recognition of a prestige in their actions,

among others.

Keywords: public administration, administrativ e

manager, ICT.

Fecha de enviado: 12/03/2023

Fecha de aceptado: 20/04/2023