Turismo y capacitación: dinámicas actuales

• Author: Maithé del Toro Soto, Lissette Jiménez Sánchez
• Position: Centro de Capacitación Delegación MINTUR. Matanzas Cuba / Universidad de Matanzas, Cuba
• Pages: 139-149

Estudios del Desarrollo Social: Cuba y América Latina

https://revistas.uh.cu/revflacso

Estudios del Desarrollo Social: Cuba y América Latina

RPNS 2346 ISSN 2308-0132

Vol. 11, No. 3, Septiembre-Diciembre, 2023

Turismo y capacitación: dinámicas actuales

Tourism and Training: Current Dynamics

Maithé del Toro Soto

Centro de Capacitación Delegación MINTUR. Matanzas

Cuba

maithe.toro96@gmail.com

Lissette Jiménez Sánchez

Universidad de Matanzas

Cuba Fecha de enviado: 07/02/2023

lissette.sanchez@umcc.cu Fecha de aprobado: 18/04/2023

RESUMEN: La capacitación constituye un imperativo ante los retos que impone el nuevo escenario

socioeconómico mundial, del cual Cuba no está exenta. Este proceso es clave para el sector turístico. Entre

capacitación y turismo hay puntos de contacto, y, en consecuencia, posibilidad de estudio y sistematización.

Para ofrecer experiencias turísticas irrepetibles, se necesita contar con los mejores profesionales, vocación de

servicio y cultura del detalle. Existen motivos para que el conocimiento pedagógico se interese y preocupe por

las acciones que se pueden desarrollar en la empresa turística como escenario educativo. El presente trabajo

tuvo como objetivo caracterizar el proceso de capacitación en el turismo. En la investigación teórica se

utilizaron técnicas y procedimientos con un enfoque metodológico cualitativo, apoyado en el estudio de

publicaciones precedentes y el análisis tendencial.

PALABRAS CLAVE: turismo; capacitación; pedagogía empresarial.

ABSTRACT: Training constitutes an imperative in the face of the challenges imposed by the new world

socioeconomic scenario, from which Cuba is not exempt. This process is key for the tourism sector. There are

points of contact between training and tourism and, consequently, the possibility of study and systematization.

In order to offer unrepeatable tourist experiences, it is necessary to have the best professionals, service

vocation and culture of detail. There are reasons for pedagogical knowledge to be interested and concerned

about the actions that can be developed in the tour ism company as an educational scenario. The present work

aims at characterizing the training process in tourism. In the theoretical research, techniques and procedures

were used with a qualitative methodological approach, supported by the study of previous publications and

trend analysis.

KEYWORDS: tourism; training; business pedagogy.